FAQ

Je ne sais pas quel magazine choisir, comment faire mon choix ?
Rendez-vous sur www.sonmagazine.be ! En 3 questions rapides, vous découvrirez le magazine idéal pour votre enfant. Vous pouvez également feuilleter nos magazines en ligne en cliquant sur le lien « Feuilletez le magazine en ligne » présent sur chaque fiche de présentation ou encore vous renseigner en appelant notre service clientèle entre 8h30 et 17h30, au 0800/900.28 depuis la Belgique, ou au 800/29.195 depuis le Luxembourg (appel gratuit).

Est-ce que l'école de mon enfant a des avantages si je m’abonne à un magazine Bayard Milan ?
Grâce à vos abonnements, l'école de votre enfant bénéficie de livres et d’abonnements gratuits. C'est pour cette raison que nous vous demandons le nom de votre école et le nom du professeur de votre enfant lorsque vous activez le "Tarif écoles".

Que faire si le magazine que je choisis ne correspond pas à mes attentes ?
Vous pouvez changer de magazine à tout moment. Appelez notre service clientèle entre 8h03 et 17h30, au 0800/900.28 depuis la Belgique, ou au 800/29.135 depuis le Luxembourg (appel gratuit) pour nous signaler votre nouveau choix de magazine.

Comment signaler un changement d'adresse ?
Vous pouvez nous communiquer votre nouvelle adresse par e-mail : info@bayardmilan.be ou par téléphone, au 0800/900.28 depuis la Belgique, ou au 800/29.135 depuis le Luxembourg (appel gratuit). A noter que si votre changement d'adresse nous est signalé après le 15 du mois, le magazine du mois suivant arrivera encore à votre ancienne adresse.

Quand recevrai-je mon premier numéro ?
Si vous vous abonnez avant le 20 du mois, vous recevrez le numéro du mois suivant. La livraison de votre premier numéro se fera généralement dans les 4 semaines suivant l'enregistrement de votre abonnement.

J'ai souscrit un abonnement avec un cadeau, j'ai reçu mon premier numéro, mais pas mon cadeau. Pourquoi ?
Votre prime vous sera envoyée dès que nous recevrons votre paiement.


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre service clientèle !